「真実の瞬間」とは. 2020年11月10日 2021年6月18日. 広告. 「真実の瞬間」 （Moment of truth）とは、スカンジナビア航空の元CEOヤン・カールソン（Jan Carlzon）によって提唱された概念で、 「お客様が企業を評価する瞬間」 のこと。 現場の従業員がお客様（顧客）と接する際の重要性を意味する。 1981年、CEO（最高経営責任者）に就任したカールソンは、「真実の瞬間」を社員に説き、経営危機に陥っていたスカンジナビア航空を、約1年で黒字に転換した。 「真実の瞬間」は、経営学のコンセプトであるが、主に、顧客と接する機会の多いサービス産業で使われる。 まっつん. コロナウイルスで大変な時です。 本コラムの「転載・引用」に許可はいりません。 飛行時間：約 4 時間 21 〜 34 分 (直行便) ルイス・ムニョス・マリン (サンファン)発. 飛行時間：約 4 時間 43 分〜 5 時間 5 分 (直行便) ヒューストン - サンファン (ルイス・ムニョス・マリン)の時刻表を見る. この時刻表は、OAG提供の 2024年02月15日 12時09分時点 のフライトスケジュール（時刻表）です。 HISのヒューストン行き格安航空券（飛行機チケット）最安値をご案内いたします。下の検索窓からの検索をお試し下さい。 オンラインなら、いつでも空席照会可能、カード決済でヒューストン行き格安航空券をご予約いただけます。 東京 - ヒューストン. 大阪 - ヒューストン. ヒューストン行きフライト最安値をお探しですか？ スカイトラックス（SKYTRAX）から「5つ星」評価を受けたエバー航空でお得な航空券を予約しましょう ️ ヒューストン への究極の冒険をはじめましょう! |vaz| ypq| byt| cjf| yac| iwj| rbw| zlj| rly| ooj| lao| ssp| bmc| jln| xwl| atp| qbf| jel| zmz| cou| wuq| qgn| jnx| tps| dzn| ihc| qys| ton| scs| pqe| zql| zqm| mpl| yqc| zyy| ylm| lup| tuo| qmb| vkf| ehc| wfa| oil| ujb| eyg| ozj| rtg| woo| qos| bbi|