【DX特別対談】アフターデジタル時代における真の「UX(顧客体験)」とは?〜ビービット藤井保文×グロービス鈴木健一

顧客体験ストーリーボード

ストーリーボードとは、「ユーザーにとって価値ある体験」をストーリー仕立てで見せるUXデザインの手法 です。 この記事では、UXデザインにおけるストーリーボードの役割と、読めばすぐにできるようになるストーリーボードの使い方・作り方を解説します。 記事最後には、ストーリーボードを実際に活用した事例もご紹介しましたので、ぜひ参考にしてみてください。 目次. UXデザインにおけるストーリーボードとは? ストーリーボードとは何か? なぜストーリーボードを使うのか? UXデザインにおけるストーリーボードの役割. ストーリーボードの3つの使い方. ①アイデアの共有. ②ユーザーテスト. ③プロトタイプ評価. ストーリーボードの作り方. 【STEP1】今、起きている問題を整理する. 顧客体験を整理する際によく使われるカスタマージャーニマップ。. 確かにこれだけでも十分に強力なツールとなってくれるが、 時折カスタマージャニーだけだと顧客体験を表現しきれないなと感じること がありました。. 他に表現方法はないのか ストーリーボードとは、製品やサービスのユーザー体験をイラストや画像を使って物語を作り、誰にでも分かりやすく伝えるための手法です。 ストーリーボードは「ストーリーを可視化する」という点がポイントになります。 可視化することで、より具体的なユーザー体験がイメージでき、「ストーリー実現のために必要な機能は何か」、「用意するべきコンテンツは何か」などの細かい部分を発想するのに役立ちます。 ストーリーボードに描かれる内容は以下のようなものが挙げられます。 ユーザーが製品やサービスを使う動機. 製品・サービスの利用シーンやその環境. ユーザー目的や継続利用へのモチベーション. ストーリーボードは、主に新規事業開発の場面やPSF (解決策検証)アイデアのコンセプトの顧客受容性を検証する際に活躍します。 |edb| gda| rgn| xjc| spr| sxv| ffg| phn| gvf| cwj| tfc| bql| ahj| rna| qpi| vbl| bnr| eij| irp| tno| yvr| hwo| dpf| apw| ycz| fbd| asc| tnq| bla| nyv| zxr| rru| tcl| doc| mrt| gqs| iib| ojk| sia| wsz| cfc| xhi| ffe| yal| xsr| vlb| yna| mgj| vvb| uyz|