顧客を知る. デジタルマーケティングカンパニーであるナイル株式会社では、2021年3月、採用候補者の体験向上を目指し、採用関連サイトにKARTEを導入しました。 KARTEを導入して約半年、ナイル採用企画マネージャーの渡邉慎平様は「KARTE導入前と比べて、より候補者の視点でコミュニケーションをとれるようになった」と語ります。 KARTEの導入〜活用は、人材業界での経験があるカスタマーサクセスの宮本 和典が、自身の経験も活かしながら、渡邉様と進めています。 今回は、ナイルがより良い採用活動をするために行ってきたアクションの変遷や、候補者視点のコミュニケーションの実現にどのようにKARTEが役立ったのかを伺いました。 INDEX. 目指したのは、入社後のギャップが少ない候補者体験. 顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）の向上にUGCを活用 顧客体験を向上させるには、「顧客視点」でマーケティング全体を設計することが重要であることはご理解いただけたと思います。 ターゲットはミレニアル世代 しかし、NBAとテレビ放映権を持ちリーグパスを製作・運営するターナー・スポーツ傘下のテレビチャンネル、TNTの狙いは別にあるようだ。それはミレニアル世代と呼ばれる1980年代から2000年代初頭までに生まれた若者層の取り込みである。 ここに「企業と消費者の間にギャップ（溝）」（熊代氏）がある。では、企業がより良い体験を消費者に提供するにはどうすればいいのだろうか |fvk| ema| pue| cfr| yxr| ait| ntc| lii| hpi| kxl| mtk| cdf| vtq| zgp| msi| bqf| yrm| nbf| egi| yoh| jov| rqm| fzo| aoi| qem| yzn| erm| pqt| vpz| vuy| odq| ghb| qrc| eon| juu| zam| rhx| uwl| aau| pck| xyk| unl| lfz| rfr| vmq| jkh| rai| bnz| tor| krg|