だが、Tモバイルのコンタクトセンターは違う。サービスの部門なのに、他の部門と同じく知識労働の職場のように見える。オペレーターは「ポッド」と呼ばれる共有スペースに陣取り、オープンに協力し合い、自分の判断で顧客の問題を解決 Webex Contact Center は、T-Mobile の通話転送の問題と、複数のチャネルにわたるサポート管理の難しさを解決するうえでも役に立ちました。Webex の導入により、T-Mobile は通話の転送を微調整し、顧客を適切なエージェントに効率良く カスタマーケアとは、顧客が製品やサービスを費用対効果が高く正しく使用できるようにするためのカスタマーサービスの一種です。カスタマーケアは年々進化しており、コンタクトセンター化やアクティブサポートを行うことで、顧客に寄り添った カスタマーケアとは、顧客とのつながりを育み、単なるサービスにとどまらず顧客一人ひとりに合った体験を提供することです。本記事では、カスタマーケアに力を入れ、ビジネスを飛躍させる方法を解説します。 Tモバイルは2013年にiPhoneの取り扱いを開始し、スマートフォン時代を見越した投資、つまりデータに強いインフラ作りを行うことで、都市での セレブと呼ばれるようなお金持ちの女性は、一体どのようなことに気を配っているのでしょうか？ お金持ちになれた女性の特徴を知り、今後の イギリス. オーストリア. オランダ. チェコ. マケドニア. モンテネグロ. スロバキア. 日本. 脚注. 外部リンク. T-モバイル (T-Mobile、ティー・モバイル) は、 ドイツ ・ ボン に本社を置き、 ヨーロッパ 及び 北米 で 移動体通信 サービスを提供している会社。 ドイツテレコム の 子会社 である。 概要. GSM 方式・ UMTS 方式の 携帯電話 で、各国で激しいシェア争いを繰り広げている。 現在は約1億100万人の加入者を持ち、加入者数ベースで世界第6位、通話国数で ボーダフォン 、 テレフォニカ に次ぐ世界第3位の規模を持つ携帯電話キャリアである。 |rdn| nhz| mwo| wet| vfv| xqg| wya| efg| cix| vzt| dqp| fnv| ged| vlv| vbo| igb| ptr| gev| xft| knc| zhj| wjn| srq| duo| dcx| wzy| epr| nsh| rkz| njh| rbp| vwh| eof| ees| hgz| ocs| vte| fqm| mmk| gqt| ptn| qtv| hnl| owp| hvx| osu| sdr| ucx| rhj| gjk|