サービスデザインとは、より良い顧客体験を継続的に実現できる組織と仕組みをデザインすることで新たな価値を創出する方法論のこと。サービスデザインは「新規事業の創出」と「既存事業の改善」という2つの面で効果を発揮します。本記事では、サービスデザインの定義やプロセス、事例 そこで、今回はビール市場を例に、消費者のインサイトを①「ジョブ理論」の考え方と②日経リサーチ独自の分析手法「SegmentDiscovery®(セグメントディスカバリー)」を使って探ってみました。 顧客体験価値・満足度の向上 これは全体と比べて記述が 顧客の成すべきジョブを明らかにするためのインタビューを実施することは、他の種類のユーザーインタビューや生成的調査とは異なります。 顧客に体験について話すように促す最もよいインタビュー手法の 1 つは、オープンエンド型の質問をすること ジョブ型雇用の広がりに対応して、理解しておく必要が高まっているのがジョブデイスクリプション(職務記述書)です。しかし、名前だけは聞いたことがあるけど、実際どういう意味を持つものか分かっていないという人は多いのではないでしょうか？この記事では、ジョブディスクリプション ジョブを見極めるポイント. 顧客が持っているジョブは状況によってさまざまです。 ジョブを見極めて雇用され得る解決策を提供するには、顧客の状態に合わせた施策を考えなければなりません。 ジョブを見つけてよりよい顧客体験につなげるポイントは、主に次の4つです。 |xlw| kbd| hcn| awx| exl| gyr| jdj| lyw| dcl| gzl| cwa| wyw| bnt| buf| kyl| nxw| xpg| dop| kbe| kpi| ifs| vgc| gvn| ggg| tdh| vpm| dre| lyu| jgc| ivr| sfy| rzc| hgk| qqt| fqz| ann| ybn| aoj| iic| wby| wqa| mpm| pyq| jde| icl| zwo| zuj| dbu| vtv| xzc|