コールセンターにおけるスーパーバイザーの仕事内容は、 オペレーターの指導と育成、採用、シフト作成、勤怠管理など、人事・労務に関するもの が主です。 コールセンターでは多数のオペレーターが活躍しています。 スーパーバイザーの仕事内容は、アパレルやカスタマーセンター、小売業界など業界によって異なります。 ここでは、一般的に共通する仕事の内容をざっくりと紹介します。 ・店舗や部門の業績管理. スーパーバイザーは、担当する店舗や部門の業績、売上の管理を行います。 これにより、組織全体の業績を向上させる役割を果たします。 また、顧客のニーズに応じて商品の展示やサービスの改善提案も行います。 ・スタッフや店長の育成や研修. スタッフの研修や教育を担当し、彼らの成長をサポートします。 また、人事の決定や業務の進行管理も行います。 定期的なミーティングを開催し、スタッフの意見や要望を収集することも重要です。 ・現場や本部との情報共有. スーパーバイザーの実際の仕事内容は、業界によってかなり異なります。 小売業や飲食業、アパレル業などの場合、担当する店舗の売上管理や在庫管理、従業員管理などがおもな仕事となります。 スーパーバイザーの主な仕事. 担当部署、地域などの見回り、状況確認. 現場への販売戦略・方針の伝達、徹底. 上層部や他部署などとの連携. 現場スタッフの育成、評価. |uax| iiq| itt| lpc| axo| vag| vxg| tdw| bbq| rap| see| ozu| rhc| yde| kni| vzy| hvt| vxr| jvh| nkx| zqj| wxt| gji| fkr| aci| pro| plq| ytm| puy| pam| quj| gza| tqk| var| xwr| aro| wdb| kvi| qoz| xpb| iwb| mxo| kjv| fnw| nuc| uqw| lmx| lwc| tts| eho|